Франчайзи — кто они?

Во всех странах СМГ распространено ПО 1С. Во всех этих регионах необходимо наличие специалистов, которые могли бы помочь пользователям настроить и поддержать программное обеспечение в работающем состоянии. Это произошло по той причине, что интуитивно понять можно далеко не каждое ПО.

Чтобы не добавлять лишних сложностей, компания «Логика Системс» пошла по пути франчайзинга. Так что в Москве, как и в любом другом центре есть 1с франчайзи. Они обеспечивают работу региональных предпринимателей, и компания избавилась от одной головной боли. Итак, 1с франчайзи — это те самые программисты, дорабатывающие финальную часть ПО, без чего оно обычно просто не работает.

Политика 1с франчайзи

Изначально возникало множество проблем. Каждый хотел себе больше клиентов, занижал стоимость своих услуг и выставлял тем самым имя компании в не очень выгодном свете. Затем это все надоело компании.

Чтобы не произошел передел клиентов с последующей критикой работы друг друга, была введена особая политика. Итак, все 1с франчайзи обязаны честно завоевывать клиентов без критики.

Эта политика описывала возможные и недопустимые методы работы. А также определяла круг обязанностей 1с франчайзи. Так что с этого момента приходилось строго следовать инструкциям.

В услуги франчайзи входит:

1. Продемонстрировать программное обеспечение.
2. Доставить его.
3. Установить, обновить и настроить.
4. Обеспечить качественное обслуживание ПО.
5. Обучить сотрудников клиента эксплуатации ПО.

К квалификации франчайзи подходят очень серьезно, а те, в свою очередь, переманивают клиентов весьма креативно. Некоторые проводят свои телефонные линии, а кто-то делает их круглосуточными.

Другими словами, все пытаются привлечь клиентов, не нарушая установленных правил. А их установлено достаточно много и они все прописаны. В итоге выходит, что у кого фантазия лучше, у того и все клиенты.

Все 1с франчайзи и из центров, и из регионов подписывают соглашения о честном привлечении клиентов. Компания 1с очень требовательно отбирает людей по уровню квалификации, компетентности и степени выполнения обязанностей. Если программист решил стать франчайзи компании, он обязуются:

• честно заполучать клиентов улучшая свои услуги, а не занижая цену;
• корректно и вежливо относиться к другим франчайзи;
• уделять достаточное внимание конкуренции на рынке.

В Москве так же имеются 1с франчайзи. Их полный список можно найти на официальном сайте «Логика Системс».