CRM

Цена:

От 5 000 руб.

О продукте:

Линейка продуктов 1С: Предприятие.CRM 8 создана как для менеджеров по работе с клиентами, так и для руководителей среднего звена.

Преимущественно CRM от «Фирмы 1С» автоматизирует отделы и департаменты продаж в сфере b2b, b2c, b2g и b2o.

Тем не менее, агентствам недвижимости, продающим свои услуги через агентов, 1С: CRM не подойдет.

Поскольку в этом продукте логика построена на основании бизнес-процесса «Продажа»,

функционал обеспечивает подконтрольными следующие области в работе отделов продаж:

  • Управление базой клиентов.
  • Управление контактами с клиентами.
  • Управление рабочим временем.
  • Управление бизнес-процессами (BPM).
  • Управление продажами.
  • Управление маркетингом.
  • Подсистема оповещений
100% лицензионное программное обеспечение

Ассортимент и цены


Clear selection

Описание товара

1С: Предприятие. CRM 8

Линейка продуктов 1С: Предприятие.CRM 8 создана как для менеджеров по работе с клиентами, так и для руководителей среднего звена.

Преимущественно CRM от «Фирмы «1С» автоматизирует отделы и департаменты продаж в сфере b2b, b2c, b2g и b2o.

Тем не менее, агентствам недвижимости, продающим свои услуги через агентов, 1С: CRM не подойдет.

Поскольку в этом продукте логика построена на основании бизнес-процесса «Продажа»,

функционал обеспечивает подконтрольными следующие области в работе отделов продаж:

  • Управление базой клиентов. Весь цикл сделки: от первого контакта с занесением данных о ключевых лицах и компаниях до завершения сделки с аналитикой и динамикой взаимодействия с клиентами в долгой перспективе.
  • Управление контактами с клиентами. Чтобы заботиться о клиенте, не нужно иметь множество систем (Google календарь, битрикс, телефон с напоминалками, Excel и т.п.). CRM позволяет фиксировать всю историю взаимодействия с клиентами; записать, что они любят, а что нет; например, обозначать и делать акцент с последующим напоминанием о днях рождения; в целом система напоминаний, позволяющая не проворонить момент касания с клиентами. Весь этот функционал позволяет вести параллельно до 50 проектов в день и ничего не упустить важного и нужного.

Управление рабочим временем.

Прямо в CRM легко ставятся задачи, дедлайны и отслеживается процесс их исполнения, что позволяет усиливать контроль и дисциплину со стороны руководства и напоминать о важных событиях (встречах, тендерах, выставках и пр.) со стороны менеджеров.

Сколько раз были ситуации, когда сотрудник уже договорился с клиентом, например, а тут руководство назначает внеочередную планерку… Начинается процесс, совершенно бесполезно убивающий массу времени: приходится передоговариваться на другое время, а у клиента свободное окошко для встречи только через несколько дней после уже назначенной даты, сотрудники начинают нервничать и стремятся как-то справиться с работой в режиме многозадачности и т.д. Удобный в использовании календарь помогает запланировать время максимально эффективно, ведь данные, которые туда вносятся, как правило, видны всем сотрудникам компании, а значит, не будет неприятных накладок по времени для тех, кто уже запланировал событие и договорился с людьми. Руководство спокойно может посмотреть в рамках 1 часа, дня, недели, месяца, чем именно в каждый момент времени занимался сотрудник, через «Календарь» и быстро понять уровень эффективности менеджера.

Управление бизнес-процессами (BPM).

В программе возможно самостоятельное управление следующими процессами в компании:

— регламент, мотивация, план работы менеджеров и ключевые показатели (их можно связать с «1С: Зарплата и Управление персоналом 8» для подсчета бонусов, к примеру),

— сервисное обслуживание клиентов и работа с претензиями;

— формирование правил работы в части развития отдела маркетинга.

Управление продажами. В этом разделе, конечно, придется попотеть над созданием всевозможных шаблонов с учетом специфики Вашей компании. С другой стороны, не все так страшно: создание целого океана документов нужно будет сделать один раз и проверить, чтобы каждый документ (или шаблон) удовлетворял всем условиям основного бизнес-процесса «Продажа».

Как управлять продажами через CRM?

  1. Создаются шаблоны аудита работы отделов продаж и маркетинга.
  2. Описание самой модели продаж и формализация скриптов.
  3. Внедрение Прогноза продаж. Здесь мы Вам поможем, однако и без помощи программиста возможно его сформировать для планирования продаж и понимания динамики соответствия плану за период здесь и сейчас.
  4. Использование инструментов продаж (Акции, определение скидок, подарков, бонусов клиентам, внедрение системы лояльности и т.п.).

5 . Постановка задач и контроль.

  1. Отслеживание соблюдения дисциплины во время рабочего процесса.
  2. Другие полезные инструменты. Контроль и анализ просроченной задолженности. Возможность сделать Коммерческое Предложение и Договор клиенту и сразу отправить его по почте прямо из CRM.
  3. Воронка продаж: и менеджеру и руководителю будет удобно анализировать Вашу воронку продаж, если ее грамотно настроить. Подобно эквалайзеру в музыке, Вы можете через разные параметры делать акцент или на отдельно взятом «витке» вашей воронки или же посмотреть полную картину по всей воронке продаж (аналитика по номенклатуре, клиентам, менеджерам и подразделениям, план-фактный анализ продаж). Система сама подтянет все необходимые данные — Вам остается только нажать действие – «Сформировать воронку продаж».

Управление маркетингом.

В зависимости от числа каналов привлечения клиентов, от бюджета на маркетинговую деятельность, от того, насколько развит отдел маркетинга в Вашей компании, будет определена эффективность использования данного раздела в CRM.

Сначала важно понять логику маркетинговой технологии в программе, затем примерить на Вашу логику, затем применить наиболее эффективную маркетинговую стратегию. Отладить проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI), телемаркетинг, электронные (e-mail, SMS) рассылки и сделать сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты), используя, в частности, ABC/XYZ-анализ несложно.

Подсистема оповещений, возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.).

Интеграция с другими системами

  • Отлажены механизмы интеграции в общую одну конфигурацию 1С: CRM и таких решений, как: 1С: УНФ, 1С: Бухгалтерия, 1С: УТ, 1С: КА, 1C: ERP.
  • Легко и без сбоев CRM интегрируется с Microsoft Office;
  • Онлайн-сервис поддержки 1С: Коннект позволит в реальном времени задавать вопросы по программе;
  • Легко и непринужденно CRM связывается с сервисом быстрой проверки информации о контрагентах 1С: Контрагент (вбил только ИНН, и вся клиентская карточка автоматически заполняется);
  • Интеграция как с офисной телефонией (CTI), так и с виртуальной АТС через IP-телефонию.
  • Интеграция с SMS и электронной почтой;
  • Загрузка документов из внешних источников: MS Excell, *.txt, MS Outlook;
  • обмен данными с другими приложениями через текстовые файлы, DBF-файлы и XML-документы.

 

1С:Предприятие 8. CRM Базовая версия
1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка
1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей
1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB)
1С:CRM СТАНДАРТ. NFR
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Электронная поставка
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ (USB)
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 рабочее место. Электронная поставка
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест. Электронная поставка
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест. Электронная поставка
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест. Электронная поставка
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест. Электронная поставка
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест. Электронная поставка
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 рабочее место
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 рабочее место (USB)
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест (USB)
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест (USB)
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест (USB)
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест (USB)
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест (USB)
1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка
1С:Предприятие 8. CRM КОРП
1С:Предприятие 8. CRM КОРП (USB)
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 1 рабочее место. Электронная поставка
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест. Электронная поставка
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест. Электронная поставка
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест. Электронная поставка
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест. Электронная поставка
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест. Электронная поставка
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест. Электронная поставка
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест. Электронная поставка
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 1 рабочее место
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 1 рабочее место. (USB)
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест. (USB)
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест. (USB)
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест. (USB)
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест. (USB)
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест. (USB)
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест. (USB)
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест. (USB)
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) (USB)
1С:Предприятие 8. CRM для Банков
1С:CRM для Банков. Клиентская лицензия на 1 рабочее место
1С:CRM для Банков. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест
1С:CRM для Банков. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест
1С:CRM для Банков. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест
1С:CRM для Банков. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест
1С:CRM для Банков. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест
1С:CRM для Банков. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест
1С:CRM для Банков. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест

 

Информационно-технологическое сопровождение

  • Техно:
    • Доступ к скачиванию обновлений на сайте тех поддержки и к разделам «Новости» и «Методическая поддержка». .
    • Данный договор заключается и в том случае, если у Вас типовая база и в случае, если сильно настроенная, а основным является Договор на разработку и внедрение.
    • Обновления в этом случае производятся Вами самостоятельно или в рамках разовых работ программиста
  • ПРОФ Лайт:
    • Доступ к скачиванию обновлений и к разделам «Новости» и «Методическая поддержка» и другим материалам на its.1c.ru.
    • Обновление нашими специалистами до двух информационных баз,
    • Консультации в работе с типовой конфигурацией длительностью до 15 минут,
    • 1С-Отчетность на 1 юр.лицо: сдача отчетности в контролирующие органы прямо из программы «1С» (заключение договора на 12 месяцев),
    • 1С-Контрагент: автоматическое заполнение реквизитов новых контрагентов через ИНН,
    • Справочник финансово-хозяйственных операций,
    • 1С-Линк – возможность использования своей базы из любой точки мира, автоматическое архивирование баз.
    • Доступ к материалам экспертов-консультантов «Фирмы «1С».
  • ПРОФ Стандарт:
    • Доступ к скачиванию обновлений и ко всем материалам на its.1c.ru.
    • Обновление нашими специалистами до четырех информационных баз,
    • Консультации в работе с типовой конфигурацией длительностью до 15 минут,
    • 1С-Отчетность на 1 юр.лицо: сдача отчетности в контролирующие органы прямо из программы «1С» (заключение договора на 12 месяцев),
    • 1С-Контрагент: автоматическое заполнение реквизитов новых контрагентов через ИНН,
    • СПАРК-Риски, оценка благонадежности поставщика или клиента,
    • Электронный документооборот,
    • Справочник финансово-хозяйственных операций,
    • 1С-Линк – возможность использования своей базы из любой точки мира, автоматическое архивирование баз.
    • Доступ к материалам экспертов-консультантов «Фирмы «1С».
  • VIP:
    • Весь контент ИТС ПРОФ Стандарт,
    • 2 часа сертифицированного специалиста для консультаций, создания обработок и внешних форм или обновления измененных баз и т.д. каждый месяц.

Комплект программы

В состав программы 1С входит:

  • Диск информационно-технической поддержки с полезными материалами
  • Установочный диск с программой
  • Литература для самостоятельного изучения программы
  • Лицензионный ключ программы или конверт с пин-кодом
  • Регистрационная анкета клиента
  • 3 месяца бесплатной поддержки в рамках договора ИТС ПРОФ

Обзоры

Отзывов пока нет.

Будьте первым, кто оставил отзыв на “CRM”

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Политика конфиденциальности

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять